本报讯 （记者 林钦圣 通讯员 李琳）近日，市民刘先生在乘坐地铁1号线时，因痛风急性发作，无法正常行走。了解这一情况后，两座地铁站的工作人员接力，为刘先生提供轮椅，帮助他乘车，还继续护送到小区门口。昨日，记者电话联系上刘先生及地铁工作人员，了解这一暖心故事。

　　刘先生回忆说，3月20日下午5时30分许，他下班后打算乘坐地铁1号线回家。步行前往地铁天水路站途中，他痛风急性发作，感到膝盖剧烈疼痛。于是，刘先生强忍疼痛，走到地铁口，摁下无障碍垂梯的招援按钮，向工作人员求助：“您好，我要去塘边站，由于腿脚不方便，车站有没有轮椅帮忙送一下我？”

　　地铁天水路站站务员郑鸿接到求助后，连忙推着轮椅赶过来，一路推着刘先生到站台层，并陪伴他等车。此时即将进入晚高峰，考虑到高峰时段的人流密集和空间紧张，刘先生谢绝了站务员提出的“坐轮椅上地铁”的建议。

　　郑鸿帮助刘先生坐上地铁后，地铁天水路站工作人员及时和塘边站的工作人员取得联系，并告知刘先生所乘坐的车次号及车门号。列车到达地铁塘边站前，站务员李振昕和同事也提前到站台，在指定车门处等候接应，并贴心地准备了轮椅。当晚6点10分，当车门打开后，李振昕和同事互相配合，快速将刘先生搀扶下车厢，并扶上轮椅。

　　休息片刻后，李振昕推着轮椅，利用无障碍垂梯，将刘先生平稳送出站。经过沟通，李振昕继续护送刘先生到小区门口。来回约30分钟，李振昕才返回工作岗位。

　　提醒

　　有需要的乘客可预约服务

　　针对出行不便的重点乘客群体，厦门地铁运营公司已推出预约式定制服务，乘客可联系车站工作人员或拨打地铁热线0592-2506666，告知出行时间和行程信息，工作人员会到站外迎接和帮扶，并联动沿途相关车站进行协助，让重点乘客出行无忧。